CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

En cumplimiento del deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de sociedad de la información y del comercio electrónico le informamos:

1- OBJETO Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

El sitio web Naranja Creativos™ (en adelante, el «Sitio») es una web de comercio electrónico accesible por internet, en la dirección www.naranjacreativos.es   y abierta a cualquier usuario de la red (en adelante, el «Usuario»).

El propietario de la web es Francisco Javier Esteve Contreras, (en adelante, el «Vendedor»), provisto con NIF 22572489J y domicilio social en C/Río Eresma 1-24, con C.P. 46026, Valencia.

 

2- CONDICIONES DE USO

Las presentes Condiciones describen los términos aplicables a los servicios y contenidos ofrecidos a través del sitio web www.naranjacreativos.es   y regulan las relaciones jurídicas entre el vendedor y el cliente.

El acceso a la web es de carácter libre y gratuito, la utilización de la Web supone la aceptación sin reservas de la totalidad de las Condiciones de Uso. Si no estuvieras de acuerdo con estas condiciones debes abstenerte de utilizar esta página. El Sitio permite navegar al Usuario libremente por las diferentes páginas del Sitio sin que ello le comprometa de cara a un posible pedido sobre los servicios descritos en el mismo. El sitio permite a Naranja Creativos™ proponer la oferta y contratación de determinados servicios a los Usuarios que naveguen en él.

La visita al sitio web por parte del usuario deberá hacerse de forma responsable y de conformidad a la legalidad vigente, la buena fe, las presentes Condiciones y respetando los derechos de propiedad intelectual e industrial de titularidad de Francisco Javier Esteve Contreras o cualquier otras personas físicas o jurídicas.

El uso de cualquiera de los contenidos del sitio Web con finalidades que sean o pudieran ser ilícitas queda totalmente prohibido, así como la realización de cualquier acción que cause o pueda causar daños o alteraciones de cualquier tipo no consentidas por Francisco Javier Esteve Contreras, al sitio web o a sus contenidos.

Para la aplicación de las presentes condiciones, se acuerda que el Usuario y Naranja Creativos™ se denominarán conjuntamente las «Partes» e individualmente la «Parte», y que el Usuario que haya confirmado la contratación de un servicio pasará a denominarse «Cliente».

El sitio Web y los productos y servicios ofrecidos por Francisco Javier Esteve Peris está dirigido a mayores de edad con la capacidad jurídica suficiente para poder quedar vinculado por las presentes Condiciones de Uso. Es posible que la utilización de ciertos servicios o la contratación de algunos bienes o servicios esté sujeto a condiciones especiales complementarias que requerirán el consentimiento expreso y que prevalecerán en todo caso sobre las presentes condiciones generales.

El Usuario que quisiera contratar servicios en este Sitio declara ser mayor de 18 años. Los menores de edad, deben obtener previamente permiso de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados por menores a su cargo.

El Cliente autoriza a Naranja Creativos™ para el uso y tratamiento informáticos de los datos de carácter personal que éste facilite. Los datos del Cliente serán almacenados en un fichero automatizado localizado en los servidores de Naranja Creativos™ en un centro de datos que cumple la Ley Orgánica de Protección de Derechos y Garantía de Derechos Digitales y el Reglamento General de Protección de Datos de Carácter General, con las medidas de seguridad físicas y remotas necesarias para garantizar la seguridad de dicho fichero.

 

3- REGISTRO DE LOS USUARIOS

La utilización de los servicios prestados por Francisco Javier Esteve Contreras y la compra en la Web, requiere el registro como usuario en la Web. Con la finalidad de completar el registro se deberán aportar una serie de datos personales qué deberán ser veraces y exactos. Puede consultar nuestra Política de Privacidad en el siguiente enlace Aquí

Asimismo, debes tener en cuenta que en todo momento puedes modificar tus datos personales, así como ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y de oposición, de conformidad con la LO 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y de Garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y con el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD)

 

4- SERVICIOS

4.1 Al utilizar los Servicios de Naranja Creativos™, aceptas quedar vinculado por las presentes condiciones. Naranja Creativos™, ofrecemos una amplia gama de Servicios y en ocasiones pueden aplicarse condiciones adicionales.

Conforme al art. 40 de la Ley 47/2002 de reforma de la Ley 7/1996 de Ordenación al Comercio Minorista de 15 de enero, y la Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, antes de realizar la contratación de servicios o productos, el Cliente tiene derecho a informarse en el Sitio de las características esenciales.

En el caso de que el cliente contrate un registro de dominio en Naranja Creativos™, éste da su aprobación para que él conste como titular del mismo en la base de datos mundial de dominios (“WHOIS”). Esta base de datos es de libre acceso. El cliente puede solicitar a Naranja Creativos™, la posibilidad de modificar sus datos, de forma que pueda mostrar sólo los que desee, bajo su propia responsabilidad.

4.2.- Descripción del Servicio En los Planes de Hosting, el alojamiento remoto de la información del Cliente es un espacio reservado de servidores sobre plataforma Linux o Windows, accesible desde la red informática Internet, con un directorio para el Cliente que permita el acceso a través del puerto 80 mediante protocolo HTTP.

La información del Cliente será alojada en un servidor accesible desde la red Internet, localizado en un centro de datos, bajo ámbito compartido, es decir, será alojado junto a otros clientes, aunque cada cliente dispondrá de un área privada únicamente accesible por él mismo.

El Cliente dispondrá de un nombre de usuario y contraseña para el acceso y modificación de la información que tenga alojada en su área privada.

El Cliente dispondrá de subdirectorios dentro de su directorio, para el almacenaje de los emails destinados al dominio del Cliente Naranja Creativos™, ejecutará un servidor de email SMTP para el procesado y correcta gestión de los emails destinados al dominio del Cliente.

4.3.- Características Las características se especifican en las páginas web de Naranja Creativos™, en la descripción de cada producto y servicio.

4.4.- Nivel de Soporte Define el nivel de soporte técnico contratado. Para todos los planes de hosting y cursos los métodos posibles son:

  • Vía email: nivel de soporte con una comunicación vía email (sólo para planes de hosting y a través del email info@naranjacreativos.es ).
  • Vía teléfono: nivel de soporte técnico y atención al Cliente por vía telefónica, con asistencia en el acto al Cliente, en horario de oficinas.

Temática CONTEMPLADA por el servicio de Soporte Técnico para uso y manejo de la aplicación

  • Es responsabilidad de Naranja Creativos™, para clientes de Hosting, la instalación y preparación de la aplicación correspondiente al plan de Hosting contratado, entre las que se encuentran Prestashop, WordPress.

La instalación de cualquier otra aplicación por parte del usuario queda fuera de nuestro servicio y se realizará por el usuario.

  • Naranja Creativos™, se compromete a dar respuesta a consultas relacionada con el uso o manejo de cualquier funcionalidad, contenida en la instalación oficial de la aplicación correspondiente con el plan de hosting contratado (Prestashop o WordPress)
  • Las consultas o incidencias derivadas del uso y manejo del panel de control del Hosting estarán incluidas para todos los clientes de hosting, independientemente del plan de hosting contratado.

Temática NO CONTEMPLADA por el servicio de Soporte Técnico para uso y manejo de la aplicación

En el soporte técnico no se incluyen: instalación de aplicaciones a medida distintas de la contemplada por el plan de Hosting contratado (Prestashop o WordPress), monitorización especial, gestión de LOGS propios de un dominio, optimización de base de datos, desarrollo de cualquier tipo de SCRIPTS o programas, consultoría o asesoramiento. Esta lista es orientativa, y no es cerrada. Naranja Creativos™, será el único árbitro para decidir si la consulta del Cliente es adecuada a su nivel de soporte.

  • Para el plan de Hosting Tienda Virtual PrestaShop:
    • No se incluye soporte para la instalación, corrección de errores y manejo de módulos o plantillas de terceras partes.
  • Para el plan de Hosting WordPress:
    • No se incluye soporte para la instalación, corrección de errores y manejo de plugins o plantillas de terceras partes.
  • Comunes para todos los planes de Hosting:
    • No se incluye soporte para cuestiones o asesoramiento sobre marketing, optimización SEO y otras cuestiones relacionadas.
    • No se incluye soporte para cuestiones o solicitudes relacionadas con la personalización o reprogramación de cualquier parte del software.
    • Nuestro soporte para cuestiones contempladas se limitará a informar sobre las pautas o conceptos necesarios para dar respuesta a dichas cuestiones, NUNCA para llevar a cabo las acciones indicadas como parte de la respuesta a dichas cuestiones.

¿A que nos referimos con “uso y manejo“?

Básicamente nos referimos a cualquier acción u opción accesible desde las diferentes interfaces de Prestashop o de los módulos para Prestashop incluidos en nuestros packs, tanto de su parte pública como administrativa, que permitan interactuar con la tienda o definir su comportamiento.

No nos referimos a cuestiones técnicas sobre el diseño/desarrollo de la tienda o de los módulos/plantillas incluidas en ella, sino sobre su uso, manejo y posibilidades dentro de las opciones que ofrecen.

4.5.- Panel de Control El Cliente tendrá a su disposición un panel de control para realizar la mayor parte de las funciones de administración y gestión de los parámetros de su cuenta.

4.6.- Seguridad Naranja Creativos™ se compromete a mantener los servidores protegidos de accesos no autorizados, y mantener el nivel de seguridad a niveles adecuados.

Sin perjuicio de lo anterior, Naranja Creativos™, no se puede hacer responsable de los accesos no autorizados que se realicen mediante un nombre de usuario y contraseña válidos, debido a negligencia o despiste del Cliente. Es responsabilidad del Cliente mantener su contraseña oculta personal no autorizado.

Naranja Creativos™, no garantiza la seguridad de sus servidores al 100%, aunque hará lo posible por mantener un nivel de seguridad aceptable.

Naranja Creativos™, no se hará responsable de la pérdida de información provocada por un acceso no autorizado al sistema. Asimismo, Naranja Creativos™, no se hará responsable de la pérdida de información debido a fallos informáticos, aunque realizará una copia de seguridad periódica contratada por el cliente a fin de recuperar la mayor cantidad de datos posible.

4.7.- Garantía y Disponibilidad de los Servicios Naranja Creativos™, no puede garantizar la disponibilidad del servicio al 100%, debido a problemas propios de la red Internet, problemas técnicos, o derivados del mal uso por parte de otro de los Clientes. Por tanto, Naranja Creativos™, no será responsable de pérdida de datos, interrupción de negocio, o pérdidas económicas que la no disponibilidad pueda provocar al Cliente.

Naranja Creativos™, se compromete a comunicar por escrito al Cliente cualquier corte programado del servicio con 24 horas de antelación. En el comunicado Naranja Creativos™, deberá de indicar el tiempo estimado del corte de servicio y la hora aproximada a la que se producirá el corte. Este tiempo se considerará fuera de la garantía de disponibilidad del servicio, es decir, no podrá considerarse fuera del 99% de disponibilidad garantizada.

 

5.- NORMAS DE USO DE LOS SERVICIOS

El Cliente se comprometerá a cumplir con las siguientes normas de comportamiento y uso de los servicios de hosting:

5.1.- Contenido

El contenido de los datos alojados por el Cliente deberá estar en conformidad con las leyes de su país, y con las leyes de España.

Queda prohibida la transmisión, almacenado, intermediación y/o distribución de cualquier material que cumpla alguna de las siguientes características que se enumeran a título enunciativo, pero no limitativo: datos protegidos con copyright, datos confidenciales y/o secretos, cualquier material que viole los derechos y leyes de propiedad intelectual sin el consentimiento pertinente; cualquier material que resulte ofensivo, ilícito, obsceno y/o difamatorio, material y software de asalto a sistemas.

Algunos ejemplos de contenido no permitido son: archivos MP3, Warez, imágenes protegidas por copyright, programas y herramientas para asaltar la seguridad de sistemas, herramientas de Hacking, programas Cracks para desproteger Software, generadores de números de serie, números de serie de Software, generadores de números de tarjetas de crédito, Bots IRC. Cualquier sitio que enlace a contenido que no se ajuste a esta política de contenido, estará igualmente sujeto a la violación de esta Política.

La mera posesión de programas y herramientas dedicados al Hacking y asalto de Sistemas Informáticos, incluyendo Sniffers, Spoofers, Bouncers, Scanners de puertos, Cracks, Exploits, supondrá la suspensión inmediata del servicio.

Naranja Creativos™, se reserva el derecho de revisar el contenido de los datos del Cliente almacenados en los servidores de Naranja Creativos™, a fin de comprobar que éstos se encuentren dentro de las normas de uso del servicio, se ajusten a la legalidad, y sean permitidos por la Política de Naranja Creativos™.

Cualquier incumplimiento de las normas de contenido supondrá la suspensión inmediata del servicio, y la comunicación vía email por parte de Naranja Creativos™, al Cliente de su infracción. El Cliente dispondrá de 15 días para adaptarse a las normas de contenido, pasados los cuales se procederá al borrado de la información y datos alojados del Cliente.

El Cliente es el único responsable del contenido alojado, y acepta toda la responsabilidad en caso de violación con las leyes vigentes. Naranja Creativos™, queda exento de toda responsabilidad legal sobre el contenido del Cliente.

5.2.- Spam (Correo Electrónico no Solicitado)

Queda terminantemente prohibido el uso de los servidores de Naranja Creativos™, o una dirección de email alojada en los servidores de Naranja Creativos™, para realizar SPAM, el envío de correo masivo no solicitado.

Nuestra postura es de Tolerancia Cero contra el envío de correo electrónico no solicitado, Bulk Mailing, y Spam. Cualquier usuario que realice este tipo de envíos podrá ver su cuenta suspendida o suprimida con o sin previo aviso.

Bulk Mail (Envío de correos por lotes): Se considera como Bluk mail el envío de mails con idéntico o similar contenido a 200 o más direcciones de correo externas a los servidores de Naranja Creativos™. Esto también incluye el envío de mails con idéntico o similar contenido 200 veces o más a una misma dirección de correo externa a los servidores de Naranja Creativos™, (ej. sistema de monitorización). La realización de este tipo de envíos, ya sea intencionada o involuntaria, supondrá una violación de nuestras “Condiciones de uso aceptadas”. 

Los intentos de eludir estas restricciones mediante el envío de más de 200 correos electrónicos (descritos en el párrafo anterior) divididos en envíos más pequeños a través del tiempo, el uso de varias cuentas para dicho envío, o cualquier otro medio será una violación de esta restricción.

Naranja Creativos™, se reserva el derecho de exigir cambios o de inhabilitar como sea necesario cualquier sitio web, cuenta, base de datos, u otro componente que no cumpla con sus políticas establecidas. También se reserva el derecho de hacer cualquier modificación en caso de emergencia a su entera discreción.

Naranja Creativos™, se reserva el derecho de cobrar al titular de la cuenta, utilizada para enviar cualquier correo electrónico, una comisión en concepto de limpieza o por cualquier cargo incurrido para la extracción de cualquiera de sus servidores que hayan sido listados en alguna lista negra de spam por la violación de las políticas de envío de email de Naranja Creativos™. El coste de la limpieza de pago queda a la entera discreción de Naranja Creativos™.

5.3.- Seguridad

Queda terminantemente prohibida la violación de las medidas de seguridad de los servidores y redes de Naranja Creativos™. Queda prohibido el uso de los servidores y las redes de Naranja Creativos™, para realizar cualquier acción de hacking sobre otros servidores y redes, o sobre los propios servidores y redes de Naranja Creativos™

Queda prohibida la posesión de programas y herramientas relacionadas con el hacking, y/o que puedan ser utilizadas para comprometer la seguridad de los servidores y las redes de Naranja Creativos™. Algunos ejemplos de programas no permitidos son: Sniffers, Spoofers, Scanners de puertos, Exploits, Cracks, IRC Bots.

La violación de esta norma puede conllevar implicaciones legales y de responsabilidad civil.

El Cliente se compromete a indemnizar a Naranja Creativos™, si fuera provocada una pérdida de datos y/o interrupción de servicio debido a las actividades del Cliente. Asimismo, el Cliente asumirá toda responsabilidad sobre los actos realizados sobre los servidores y las redes de Naranja Creativos™, o cualesquiera otros servidores y redes. Naranja Creativos™, no asumirá responsabilidad alguna frente a las violaciones de seguridad de sus Clientes. El incumplimiento de esta norma conllevará la desactivación automática de la cuenta del Cliente, y la imposición de una multa cuya cantidad dependerá de la gravedad de las actividades realizadas. Se podrán llevar acciones legales contra el Cliente en caso de violación grave de seguridad. 

5.4.- Consumo de Recursos

Cualquier cuenta alojada en nuestros servidores está sometida a unos límites de consumo de recursos (CPU, RAM, Ciclos de Computación) que dependerán del tipo de hosting contratado. Si usted utiliza más recursos de los permitidos para su cuenta de hosting, usted será notificado a cerca de este hecho y de las acciones que deberá llevar a cabo para poner solución a dicha situación. Si el consumo es lo bastante alto como para afectar a la estabilidad del sistema, su cuenta será suspendida y usted será notificado de dicha suspensión.

Naranja Creativos™, se reserva el derecho de establecer un máximo de recursos que un Cliente puede utilizar en los servidores y la red de Naranja Creativos™. Cualquier Cliente que consuma más recursos que lo habitual será invitado a cambiar de plan de hosting y pagar una cuota adicional o a reducir los recursos consumidos. Naranja Creativos™, comunicará por escrito al Cliente el hecho de superar el número de recursos permitidos, y el plan de hosting adecuado con la cuota adicional que debe de pagar para continuar disfrutando del servicio. Si pasadas 24 horas la cuota no hubiera sido pagada, la cantidad de recursos consumidos no se reduce o no se realiza contacto alguno por parte del usuario administrador del plan de hosting implicado en este abuso, se procederá a la suspensión temporal de la cuenta del Cliente o a su migración a un servidor más apropiado para el consumo realizado (sujeto a disponibilidad). Naranja Creativos™, se reserva el derecho de suspender preventivamente y sin previo aviso la cuenta de cualquier Cliente que reduzca la calidad de servicio del resto de Clientes. Esta norma es necesaria en caso de recibir un tráfico no esperado a la web del Cliente, que pueda provocar una saturación, y una pérdida de calidad de los servicios prestados al resto de Clientes. Tras la suspensión se comunicará al Cliente el hecho por escrito.

5.6.- Procesos de Ejecución Programada (Cron Jobs) y Procesos Background

Los procesos de ejecución programada estarán permitidos, previa autorización por parte de Naranja Creativos™. Se podrán aplicar limitaciones en la cantidad de recursos de servidor que dichos procesos puedan consumir. Naranja Creativos™, se reserva el derecho de impedir la ejecución de un CRON JOB que considere que consume muchos recursos. Podrían aplicarse cuotas especiales para la ejecución de este tipo de procesos. Queda prohibida la ejecución de procesos en Background, salvo autorización expresa por parte de Naranja Creativos™. Podrían aplicarse cuotas especiales para la ejecución de este tipo de procesos. Queda terminantemente PROHIBIDA la ejecución de cualquier programa o aplicación que abra y/o escuche cualquier puerto para la comunicación en red. Naranja Creativos™, podría autorizar la ejecución de alguno de estos programas en circunstancias extraordinarias, y tras comprobar que la aplicación no compromete la integridad y seguridad del sistema. Se aplicarán tasas especiales para la ejecución de este tipo de procesos. Queda prohibida la ejecución de programas tales como IRC Bots, Eggdrops, y herramientas propias de IRC. Queda asimismo prohibida la ejecución de Bouncers.

5.7.- Responsabilidades del titular del hosting.

El titular del hosting es responsable en todo momento de:

    • Realizar copias de seguridad de su sitio web solicitándonoslo por escrito a Naranja Creativos™, o contratar el servicio de copias programadas previo pago del servicio.
    • El mal uso que se pueda realizar de su página web.
    • De asegurar la ausencia de virus y/o demás componentes dañinos en los archivos alojados en el su servidor, tanto en lo relativo a la visualización de los contenidos por los usuarios como en la descarga de los mismos.
    • Los contenidos y servicios prestados por otras páginas web a las que se pueda tener acceso desde el software alojado en su hosting.
    • Mantener actualizado y seguro cualquier software alojado en su hosting, aplicando los parches y/o actualizaciones disponibles en todo momento en el caso de aplicaciones de software libre, o aplicando las mejoras, o modificaciones necesarias para software de desarrollo propio.
    • Las actividades realizadas por modificaciones de terceros aplicadas sobre el software alojado en su hosting.
    • La revisión y reparación de cualquier software que haya sido modificado, editado, suprimido o sustituido por terceros a través de vulnerabilidades en el software alojado en su hosting.
    • Los daños ocasionados por la vulneración de los sistemas de seguridad albergados y/o insertados en la página web.

5.8.- Cancelación y Suspensión del Servicio

Naranja Creativos™, se reserva el derecho de suspender o cancelar el servicio a un Cliente que considere que no se ajusta a una política de comportamiento correcta, o que incumpla alguna de las normas descritas en el apartado 2.7 y 2.10, o su obligación de realizar el pago de los servicios. Podrían aplicarse tasas adicionales para la restitución del servicio. Expresamente, no responder a nuestros avisos por Abuso o actividades que violan nuestros Términos de Servicio, en adelante (TOS) en un periodo de máximo de 48 horas puede derivar en la suspensión o supresión del servicio (dependiendo de la gravedad de la actividad o violación de nuestros TOS). Todos los avisos por Abuso o Violación del TOS deben ser respondidos vía “email” o vía “sistema de soporte” en las 48 horas posteriores al aviso.

 

6.0- PRECIOS Y PAGOS

6.1.- El precio de los servicios contratados viene definido en la página de descripción del producto contratado de la página web de Naranja Creativos™, junto a las especificaciones y características del servicio. Todos los precios vienen indicados sin el 21% de IVA, cuando sea aplicable.

6.2.- El pago se realizará por adelantado, antes de comenzar la prestación del servicio para el primer periodo de facturación.

6.3.- En caso de no recibirse el pago durante el periodo de facturación, se procederá a la suspensión temporal o indefinida del servicio o servicios que tengan contratados. Si el Cliente desea reactivar el servicio, tendrá que pagar la cuota del periodo de facturación.

6.4.- El pago, para nuevas contrataciones y/o renovaciones, se realizará por Domiciliación o transferencia bancaria. En el caso de renovaciones cuyo método de pago actual sea domiciliación bancaria, y mientras no se produzca una devolución (intencionada o accidental) para dicho cargo, se mantendrá la domiciliación como método de pago. En el caso de devolución, este método de pago quedará inhabilitado para la actual y futuras renovaciones de dicho servicio.

6.5.- Naranja Creativos™, envía sus facturas por correo electrónico en el momento de ser generadas. El Cliente acepta su recepción por esta vía.

6.6.- El Cliente acepta pagar cualquier cuota adicional que provenga del exceso de consumo de los servicios prestados incluyendo, sin limitarse a, el exceso de transferencia, exceso de disco duro y exceso de consumo de recursos de procesador. A este efecto, se aplicarán las tarifas vigentes.

 

7.- COMUNICACIÓN CON EL PERSONAL DE Naranja Creativos™

Los clientes de Naranja Creativos™, deben comunicarse con nuestro personal de manera respetuosa. Si usted es grosero u ofensivo con nuestro personal le daremos 72 horas para localizar otro proveedor de hosting. Pasadas esas 72 horas suspenderemos de manera permanente su servicio de hosting y le devolveremos la cantidad correspondiente a la porción del servicio contratado y no usado.

 

8.- OBLIGACIONES DEL CLIENTE

8.1.- El Cliente deberá realizar el pago de los servicios contratados a tiempo, y con las condiciones especificadas, según se describe en la cláusula N.º 6ª

8.2.- El Cliente deberá cumplir con la normativa vigente en materia de privacidad y protección de datos

8.3.- El Cliente deberá cumplir con la legislación vigente de su país. Naranja Creativos™, no se hará responsable de la violación de la legislación por parte del Cliente.

8.4.- El Cliente deberá cumplir con la normativa de uso de los servicios de Naranja Creativos™, descrita en la cláusula N.º 5ª

8.5.- Responder a nuestros avisos por Abuso o actividades que violan nuestro Términos de Servicio (TOS) en un periodo de máximo de 48 horas. Todos los avisos por Abuso o Violación del TOS deben ser respondidos vía “email” o vía “sistema de soporte” en las 48 horas posteriores al aviso.

8.6.- Privacidad y Protección de Datos Dominio del Cliente. El Cliente es responsable de anunciar su política de privacidad en el servicio que ofrezca desde su dominio. El Cliente será el responsable de cumplir con la normativa vigente en materia de protección de datos de su país. Adicionalmente, el Cliente reconoce saber que la información y las bases de datos que Naranja Creativos™, ofrece como servicio se almacenarán en servidores alojados en centros de datos de que cumplen la LOPDGG y el RGPD.

8.7 El Cliente no podrá utilizar la marca Naranja Creativos™, para fines comerciales, o para ningún fin, sin el consentimiento expreso de Naranja Creativos™. En ningún caso se permitirá que un Cliente use la marca Naranja Creativos™, para fines difamatorios, información equívoca o cualquier tipo de actividad que dañe la imagen de Naranja Creativos™. Si se utilizase la marca de manera inadecuada se procederá a ejecutar las acciones legales necesarias.

 

9.- RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

9.1.- El Cliente deberá disponer de una copia de seguridad de la información que almacene en su espacio de disco asignado.

9.2.- El Cliente será el responsable de proteger adecuadamente el contenido de la información que almacene en su espacio de disco con los permisos necesarios.

9.3.- El Cliente se compromete mantener actualizada la información de contacto en la base de datos de Clientes de Naranja Creativos™, a fin de hacerle llegar cualquier comunicación, interrupción de servicio o problema surgido.

9.4.- Es responsabilidad del titular del hosting el que los Scripts/Programas instalados en su cuenta sean seguros y que los permisos de sus directorios y archivos sean los correctos sin importar el método con el que fueron instalados. Establecer siempre que sea posible los permisos de los directorios a 755 o, si es posible, aún más restrictivos. El titular del hosting es el responsable en última instancia de las acciones llevadas a cabo desde su cuenta. Dentro de estas responsabilidades se incluye la responsabilidad de disponer de una contraseña segura para acceder a los servicios disponibles en su cuenta.

9.5.- El Cliente acepta y autoriza a que Naranja Creativos™, a fin de llevar a cabo lo dispuesto en el presente contrato, podría tener acceso a la información que el Cliente almacene en el espacio de disco duro asignado al Cliente.

9.6.- El Cliente autoriza a Naranja Creativos™, a realizar una copia de seguridad de los datos que el Cliente guarde en su espacio asignado previo pago y contratación de dicho servicio.

 

10.- RESPONSABILIDADES DE Naranja Creativos™

10.1.- Naranja Creativos™, será el responsable de la monitorización de la seguridad de los servidores y la red, así como de la instalación de los parches de seguridad necesarios para reforzar la seguridad de los servidores.

10.2.- Naranja Creativos™, será el responsable de la administración del servidor donde se aloje el Cliente.

 

11.- CESIÓN DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E IMÁGENES DEL CLIENTE A Naranja Creativos™

El Cliente autoriza a Naranja Creativos™, utilizar la marca, logotipos o cualquier símbolo que identifique los servicios del Cliente, a fin de que Naranja Creativos™, pueda anunciar y/o enunciar al Cliente. Asimismo, Naranja Creativos™, podrá utilizar la imagen del Cliente para fines promocionales en cualquier medio de comunicación.

 

12.- INFORMACIÓN DEL CLIENTE

Se refiere a los datos que el Cliente aloja en su espacio de disco asignado en el servidor.

12.1.- El Cliente garantiza que es propietario de los datos e información almacenada en los servidores de Naranja Creativos™, o que dispone del permiso requerido para su posesión, publicación y/o distribución.

12.2.- El Cliente tiene la responsabilidad de poseer una copia de seguridad de los datos que se alojen en los servidores de Naranja Creativos™

 

13.- CONFIDENCIALIDAD

Naranja Creativos™, se compromete a no hacer público ningún dato que el Cliente tenga almacenado. Sólo accederemos a los datos de nuestro Clientes directos. No accedemos a datos de los clientes de nuestros Clientes que estos pudieran tener almacenados en las bases de datos de sus respectivos hostings.

 

14.- CANCELACIÓN DEL CONTRATO

El Cliente podrá cancelar el contrato en cualquier momento, previo aviso por escrito con al menos 15 días de antelación a la fecha de finalización del periodo de facturación vigente.

 

15.- DURACIÓN DEL CONTRATO

15.1.- Duración El presente contrato tiene una duración igual al periodo contratado por el cliente.

15.2.- Renovación El presente contrato se renovará automáticamente por periodos iguales a la duración, una vez haya finalizado el periodo vigente sin que se haya notificado una solicitud de cancelación, según lo dispuesto en la cláusula 14

 

16.- RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

Causas de Resolución El contrato puede ser resuelto por las siguientes causas:

16.1.- A petición expresa del Cliente

16.2.- Por incumplimiento de las cláusulas del contrato por parte del Cliente, incluyendo las normas de uso descritas en la cláusula N.º 5ª. En este caso quedará cancelado el servicio sin posibilidad de devolución de las tarifas pagadas hasta la fecha de cancelación.

16.3.- A petición expresa de Naranja Creativos™, por escrito con 15 días de antelación antes de la fecha de cancelación, independientemente de que coincida o no con la finalización del periodo de facturación. En caso de haber pagado el Cliente por el servicio hasta una fecha posterior a la fecha de cancelación, Naranja Creativos™, devolverá al Cliente el importe por los días de servicio debidos, realizando un prorrateo si fuera necesario.

 

17.- MODIFICACIONES EN EL CONTRATO

Naranja Creativos™, se reserva el derecho de realizar cualquier modificación del presente contrato con un previo aviso de 15 días antes de la puesta en vigor de la modificación. Si pasado dicho periodo el Cliente continúa utilizando los servicios de Naranja Creativos™, se entenderá que acepta las modificaciones.

Naranja Creativos™, se reserva el derecho de modificar los servicios de los planes ofrecidos sin aviso previo.

 

18- EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

Naranja Creativos™.  no asume responsabilidad sobre la violación de las leyes de privacidad de datos que el Cliente pudiera cometer.

Naranja Creativos™ no asume responsabilidad alguna por el incumplimiento total o parcial en la ejecución de servicios ofertados en el Sitio Web, consecuencia de un hecho de fuerza mayor.

Naranja Creativos™ no se hace responsable:

  • de cualquier pérdida de datos, ficheros por parte del Cliente, que deberá guardar los datos con todas las precauciones debidas,
  • de las interrupciones del Sitio;
  • de cualquier anomalía de funcionamiento de los programas.
  • de los daños derivados de la intrusión fraudulenta de terceros que suponga la modificación de la información facilitada en el sitio;
  • y en general, de los daños y perjuicios directos o indirectos, sean cuales sean las causas, los orígenes, la naturaleza o las consecuencias, incluyendo las pérdidas de beneficios, clientes, datos y cualquier otra pérdida de bienes inmateriales que pueda producirse por el acceso al sitio o por la imposibilidad de acceder, así como por el uso del sitio o por la credibilidad concedida a cualquier información procedente directa o indirectamente de él.

 

 19– PROPIEDAD INTELECTUAL

 Francisco Javier Esteve Contreras es el titular en exclusiva de los derechos relativos a su página web y sus redes sociales, por ello, todos los contenidos, así como su estructura, el diseño gráfico y los códigos fuentes, logos, marcas y demás signos distintivos que forman parte de www.naranjacreativos.es  son de titularidad exclusiva de Francisco Javier Esteve Contreras y están protegidos por los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial.

Igualmente están protegidos por los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial las imágenes y otros elementos gráficos contenidos en los portales.

Francisco Javier Esteve Contreras, prohíbe expresamente la realización de “framings” o la utilización por parte de terceros de cualesquiera otros mecanismos que alteren el diseño, configuración original o contenidos de nuestros portales.

Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra actividad que se realice con los contenidos, ni siquiera, aunque se citen las fuentes, salvo que se cuente con el consentimiento previo, expreso y por escrito de Francisco Javier Esteve Contreras.

Francisco Javier Esteve Contreras no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con la web, y en ningún caso se entenderá que el acceso y navegación de los usuarios implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de Francisco Javier Esteve Contreras.

Cualquier uso de esos contenidos no autorizado previamente por parte de Francisco Javier Esteve Contreras será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas. Francisco Javier Esteve Contreras se reserva el derecho de ejercitar frente al usuario las acciones judiciales y extrajudiciales que correspondan.

Respecto a las imágenes, marcas y logotipos de sus clientes (Terceros) Francisco Javier Esteve Contreras reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad industrial e intelectual, no implicando su sola mención o aparición en la Web la existencia de derechos ni de responsabilidad alguna sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio o recomendación.

Francisco Javier Esteve Contreras declara su respeto a los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros; por ello, si considera que nuestros portales pudieran estar violando sus derechos, rogamos se ponga en contacto con Naranja Creativos al correo  info@naranjacreativos.es

 

20- PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

De acuerdo con la normativa en protección de datos personales, se indica que los datos personales recopilados mediante el formulario de realización de pedido se destinarán exclusivamente a la gestión del mismo.

En la realización del mismo Usted tendrá la posibilidad de aceptar que sus datos se incorporen en el Registro de la Actividad de Tratamiento de la Marca con la finalidad de facilitar la realización de sus servicios (Fichero con datos de carácter personal de los clientes y usuarios que utilizan nuestra página web y, por ende, los servicios que a través de esta ofrecemos. DNI / NIF, Nombre y Apellidos, Dirección, Teléfono, Firma, Firma electrónica, Razón Social, Persona de contacto, Correo electrónico).

20.1- ¿Qué medidas de seguridad aplicamos para proteger tus datos personales? 

Naranja Creativos™ ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos y procura instalar aquellos medios o medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados a Naranja Creativos

 

La conexión al sitio web, www.naranjacreativos.es  está encriptada mediante certificado SSL Let´s Encrypt.

 

20.2- ¿Qué derechos te asisten y cómo puedes ejercerlos?

Puedes dirigir tus comunicaciones y ejercitar tus derechos mediante una petición al correo electrónico: huguette@letelierabogados.com

Cuentas con los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso: puedes pedir información de aquellos datos personales que dispongamos acerca de ti. 
  • Derecho de rectificación: puedes comunicar cualquier cambio en tus datos personales. 
  • Derecho de supresión y al olvido: puedes solicitar la eliminación previo bloqueo de los datos personales. 
  • Derecho de limitación al tratamiento: supone la restricción del tratamiento de los datos personales. 
  • Derecho de oposición: puedes retirar el consentimiento del tratamiento de los datos, oponiéndose a que se sigan tratando. 
  • Derecho de portabilidad: por parte de La Empresa a otro responsable del tratamiento, en la medida en que sea técnicamente posible y siempre que los derechos y libertades de otras personas no se vean afectados por ello.
  • Derecho de revocar el consentimiento a La Empresa. En el caso de que se haya otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Esta revocación en ningún caso tendrá carácter retroactivo.

El ejercicio de estos derechos es personal y debe por tanto ser ejercido directamente por el titular de los datos personales, solicitándolo directamente a La Empresa. Cualquier persona física que haya facilitado sus datos en algún momento a La Empresa, puede dirigirse a La Empresa a través de correo postal a la dirección Calle Río Eresma 1-24, (46026), Valencia. España, indicando sus datos personales y la petición o el derecho que desee ejercer, junto con una fotocopia del D.N.I. o equivalente. También puede dirigirse a La Empresa enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico huguette@letelierabogados.com , indicando sus datos personales y la petición o el derecho que desee ejercer, adjuntando en el email una fotocopia del D.N.I. o equivalente, y poniendo en el asunto de dicho email “Protección de Datos”.

El titular de los datos personales también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, si considera que no ha obtenido una solución satisfactoria en el ejercicio de sus derechos (https://www.aepd.es).

En algunos casos, se podrá rechazar la solicitud si solicitas que se eliminen datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales o si no acreditas tu identidad.

 

23- NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición por no incluida.

 

24- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las presentes condiciones se rigen de conformidad con la legislación española. Francisco Javier Esteve Contreras y el usuario acuerdan someter las controversias que pudieran surgir en relación a la contratación de productos o servicios objeto de estas Condiciones Generales, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.

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